+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отдел защиты прав потребителей в интернете

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отдел защиты прав потребителей в интернете

Роспотребнадзор предупреждает о необходимости отказаться от приобретения и употребления указанного продукта. При наличии уже приобретенного продукта рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и его территориальные органы, в том числе по телефонам горячих линий, а также отправить свое обращение на электронный адрес: depart gsen. Защита прав потребителей, в условиях становления и развития рыночной экономики, одна из важнейших задач , выделенная Правительством Российской Федерации и переданная для исполнения органам Государственной власти, органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей. Более устных и письменных обращений в год поступает в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города с вопросами волнующими потребителей. Всем обратившимся была предоставлена полная и подробная информация о законных правах и способах их защиты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Эксперты советуют тщательно изучать товар при получении, независимо от того, где вы его купили - в виртуальном или реальном магазине.

Как избежать обмана при покупках в интернете: советы потребителям

При покупке меховых изделий необходимо знать, что гарантийный срок для сезонных товаров обуви, одежды и прочих исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ. При выборе меховых изделий необходимо рассмотреть мех, он должен быть достаточно густым, а длинные волоски не должны ломаться.

Проведите ладонью по направлению ворса, слегка захватывая мех. Если в руке остается пучок, то это свидетельствует о низком качестве меха, на изделии будут быстро образовываться плешины. Швы должны быть ровными, прошиты тонко аккуратно и почти не прощупываться, без пропусков и просечек, без захвата волоса. На рынке встречаются клееные шубы, вместо швов используется клей, такую шубу покупать не стоит. Далее следует осмотреть мездру нижний, оборотный слой шкуры, отделяемый при выделке кожи.

Для того чтобы покупатель мог проверить качество выделки шкурок, изготовители меховых изделий не должны пришивать подкладки шуб. Мездра должна быть ровная, одинаковой толщины, мягкая и эластичная на ощупь. Шуршание мездры, ее утонченность свидетельствуют о плохой выделке изделия. Необходимо также проверить мех на наличие красителей. Для этого разведите пальцами подшёрсток и оцените цвет кожи. У шкурки, не подвергавшейся окраске, кожа остаётся белой.

Если вы хотите купить крашеную шубу, потрите мех влажным носовым платком - качественные красители не должны оставлять следов. Мех на выбранной шубе полезно также понюхать. Выделанный кустарным способом мех издает резкий, неприятный запах.

От такого наряда лучше держаться подальше. На меховых изделиях должны быть бирки, на которых указана информация: наименование продукции, страна-изготовитель, юридический адрес изготовителя, размер, состав, товарный знак при наличии , дата изготовления, вид меха и способ его обработки, а также инструкция по уходу за вещью, гарантийный срок.

Соответственно, теперь с помощью простого приложения, установленного на смартфон, потребитель может просканировать QR-код и получить необходимую информацию. Меховые изделия - группа товаров надлежащего качества подлежит возврату и обмену в соответствии со ст. Потребитель вправе обменять меховое изделие шуба, дублёнка, шапка, пальто и т. Однако, здесь следует учесть положения ст. Южная, д. Кроме того, при выявлении в период гарантийного срока эксплуатации мехового изделия недостатков, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю одно из требований, предусмотренных ст.

В случае отказа продавца принять у потребителя товар надлежащего качества для обмена, следует вручить письменную претензию с требованием, предусмотренным ст. Претензия пишется в 2-х экземплярах, один под подпись вручается продавцу, другой с подписью продавца и датой вручения остаётся у потребителя. В случае, если продавец отказывается принять претензию, необходимо отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа продавцом в удовлетворении законных требований потребителя, необходимо обратиться с иском в суд. В последнее время участились случаи обнаружения интернет-ресурсов, на которых предлагается приобрести недорогой алкоголь известных брендов или получить его в качестве подарка при покупке каких-либо сопутствующих товаров.

Цены на сайтах значительно ниже цен в магазинах, при этом продавцы гарантируют высокое качество товара. Продажа алкоголя через интернет незаконна.

В целях сохранения жизни и здоровья алкогольную продукцию следует приобретать только в стационарных организациях торговли, имеющих лицензию на ее розничную продажу. Приобретая алкогольную продукцию в местах несанкционированной торговли, потребитель рискует приобрести контрафактную, не качественную продукцию, при употреблении которой есть большой риск получить отравление.

Поддельный алкоголь может содержать метанол — метиловый, или древесный спирт. Еще его называют техническим, это страшный яд, и именно от него люди умирают или становятся инвалидами. Как и в случае с обычным этиловым спиртом, попав в кровоток, метиловый спирт проходит через печень, где подвергается окислению ферментом под названием алкогольдегидрогеназа АДГ.

Первое, что чувствует человек, выпивший такой алкоголь — обычные симптомы опьянения. Однако под воздействием АДГ метанол превращается в формальдегид и муравьиную кислоту. Эти продукты крайне вредны для здоровья: они повреждают центральную нервную систему, в частности — сетчатку глаза и зрительный нерв, приводя к слепоте и тяжелому отравлению с отказом почек, угнетаются дыхательные и сосудодвигательные центры головного мозга, что приводит к удушью, сосудистому коллапсу, остановке сердечной деятельности.

Не подвергайте опасности свою жизнь и жизнь близких. Информация должна быть чётко читаемой, без признаков исправлений;. Не допускается отклейка данной марки от тела бутылки, возможность стирания размазывания красок на марке. Номер и серия марки должны просматриваться однозначно и чётко;. Жидкость должна быть однородной по всей бутылке. В соответствии с требованиями действующих ГОСТ наличие осадка допускается только в коллекционных винах, поэтому если имеется осадок в обычных винах, то лучше от покупки этого вина отказаться, так как это является нарушением требований ГОСТ, такое вино необходимо отправить на лабораторные исследования.

Наличие ароматических добавок допускается только в ароматизированных винах, а добавление в вина красителей запрещено. Отдел по взаимодействию с органами государственной власти Администрации муниципального образования Надымский район. Основной целью консультационного пункта является повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения на ее основе института самозащиты права.

Консультационный пункт на безвозмездной основе осуществляет функции по оказанию консультативной помощи населению по вопросам правоприменения потребительского рынка, а также по вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов, в том числе составления претензий, подготовка исковых заявлений, ходатайств, апелляционных жалоб и т.

По всем вопросам обращаться по адресу: ул. Время работы: понедельник — пятница с — , обеденный перерыв с — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу в рамках реализации утвержденного Комплексного плана мероприятий по противодействию незаконному обороту промышленной продукции и защите прав потребителей в Ямало-Ненецком автономном округе на 2 полугодие года информирует Вас о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от Основной целью создания ГИС ЗПП стало распространение населению актуальной и достоверной информации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о качестве и безопасности товаров работ, услуг.

Кроме того, на ГИС ЗПП размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, включая международные и региональные нормативные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. На данном ресурсе можно ознакомиться также с практикой Роспотребнадзора, советами потребителям по актуальным темам, справочными материалами и другими вопросами и информацией в сфере защиты прав потребителей.

На ГИС ЗПП в открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о её получении. Если по каким-либо причинам продавец изготовитель, исполнитель отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца изготовителя, исполнителя.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи вручения претензии. Если Ваше требование не удовлетворено, для защиты ваших прав необходимо обратиться с иском в суд. Для оказания помощи в составлении претензии и искового заявления можно обратиться в Администрацию муниципального образования Надымский район: г.

Надым, ул. Зверева, 8, каб , телефон: Претензия о возврате уплаченной денежной суммы за технически сложный товар ненадлежащего качества в течении 15 дней со дня передачи товара. Претензия о замене товара ненадлежащего качества.

Претензия о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества. Образцы претензии по договорам о выполнении работ оказании услуг. Претензия об устранении недостатков работы, услуги в течение гарантийного срока. Претензия об уменьшении цены работ, услуг ввиду их ненадлежащего качества.

Претензия к химчистке о возмещении убытков. Претензия об устранении недостатков работы, услуги в пределах 2 лет без гарантии или по истечению гарантийного срока. Претензия о возврате денежной суммы в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг. Вопрос: Что делать, если на приобретённом продукте питания отсутствует информация на русском языке о товаре и его производителе? Необходимо отказаться от такого товара, а если товар уже приобретен, Вы вправе вернуть данный товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Для привлечения к административной ответственности продавца Вы можете обратиться с письменным заявлением в территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по ЯНАО в Надымском районе по адресу: г. Вопрос: Куплено золотое кольцо с камнем. В процессе носки, через несколько дней, камень выпал. Прав ли директор магазина и что делать в этой ситуации? В данном случае Вам продан товар ненадлежащего качества. Вам необходимо в адрес продавца направить претензию с одним из требований, предусмотренным ст.

В случае не удовлетворения Вашего требования, в установленный срок, необходимо обратиться с иском в суд по месту Вашего проживания. Вопрос: В кафе при оплате счета выяснилось, что цена блюда, которое заказывали дороже цены этого блюда, указанной в меню. Официант объяснила, что цена блюда рассчитывается по граммам. Но в меню такой информации не было. Что делать в такой ситуации?

Информация должна содержать сведения о весе объеме порций готовых блюд продукции общественного питания. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг. В случае непредставления такой информации, Вы вправе обратиться с письменной претензией к руководству кафе, написать жплобу в книге жалоб и предложений, а также направить письменное заявление в территориальный отдел Роспотребнадзора по ЯНАО в г.

Вопрос: Установлено пластиковое окно. Зимой окно замерзает, запотевает, образуется конденсат. Можно ли предъявить претензии фирме с требованием устранить недостатки и как это правильно сделать? Сроки рассмотрения Вашей претензии будут зависеть от выбранного Вами требования ст.

Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать возврата денег, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не будут устранены исполнителем или если в выполненной работе обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.

В случае, если Ваше требование не будет удовлетворено исполнителем в добровольном порядке, Вы имеете право обратиться с иском в суд. Правильно ли это? При этом сумма неустойки не должна превышать сумму оплаченного товара.

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей

Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг. Однако во всех случаях, чтобы и закон, и специалисты могли придти на помощь и защиту, потребитель должен быть Потребителем — иметь возможность подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек у кого и на какую сумму купил и гарантийный талон какой товар купил , которые он получил от продавца. Каждый интернет-магазин имеет своего владельца - компанию или индивидуального предпринимателя - который юридически и является продавцом.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

С наступлением лета на улицах города все чаще продают мясо, молоко, фрукты и овощи. Необходимо помнить, что скоропортящийся товар должен иметь удостоверения качества и безопасности. Подобную продукцию животного и растительного происхождения непромышленной переработки рекомендуется приобретать только в специализированных магазинах и на розничных рынках, которые оснащены лабораториями ветеринарно-санитарной экспертизы. Что необходимо знать и помнить пассажиру об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика. Только в Омске существует несколько сотен агентств недвижимости.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в интернет-магазинах. г. Павловск Воронежской обл.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Мама — это самый главный и родной человек в жизни каждого из нас. Со слова "Мама" мы учимся говорить и осознавать своё предназначение в этом мире.

При покупке меховых изделий необходимо знать, что гарантийный срок для сезонных товаров обуви, одежды и прочих исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ. При выборе меховых изделий необходимо рассмотреть мех, он должен быть достаточно густым, а длинные волоски не должны ломаться. Проведите ладонью по направлению ворса, слегка захватывая мех.

Защита прав потребителей

По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Консультационный пункт расположенный по адресу: Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет Дни и часы приема: понедельник с 9. В отделе экономики инвестиций и развития в году зарегистрировано 67 обращения по вопросам защиты прав потребителей.

Москва, ул. Шоссейная, д. Территориальным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и благополучием человека в Юго-Восточном Административном округе ЮВАО по городу Москве является территориальный отдел Роспотребнадзора.

Надымский район

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности наглядно ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Поэтому при осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности торговли дистанционным способом. Под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию для импортных товаров - на русском языке :.

Защита прав потребителей в интернет-магазинах

Сообщество правовой помощи в Санкт-Петербурге, СПб…Порядок и формы контроля за работой сотрудников ДПС ГИБДД РФ. За соблюдением и исполнением служебных обязанностей сотрудниками ДПС ГИБДД РФ, осуществляется государственный, ведомственный и общественный контроль, судебный контроль и надзор, прокурорский надзор.

Государственный контроль осуществляют Президент Российской Федерации, палаты Федерального Собрания Российской Федерации, Правительство Российской Федерации в пределах полномочий, определяемых Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами.

Ведомственный контроль за полнотой и качеством исполнения служебных обязанностей, соблюдением обоснованности и правомерности действий сотрудников, определенных административными процедурами, осуществляется должностными лицами органов внутренних дел, в соответствии с Административным регламентом исполнения.

Отказаться от подписки на канал "Анатолий Малинин". ДЕРЗКИЙ ГАИШНИК поверил в себя, но тут прибыл юрист Антон Долгих.

Тема: «Нарушение прав потребителейв сфере Интернет-торговли». 25 Закона РФ от № «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О Отдел по взаимодействию с органами государственной власти.

Но как именно это сделать. Такой вопрос интересует очень многих. И что нужно чтобы получить консультацию юриста онлайн.

Схема известная: застройщик рассчитывается со своим подрядчиком - строительной фирмой не полностью деньгами, а частично передает в зачет квартиры. Строителям необходимо покупать стройматериалы для работы. Но деньги им самим нужны: на зарплату, налоги и прочее.

Так как, мы работаем только с профессионалами своего дела, тогда становится понятным, что здесь можно получить квалифицированную помощь по любому волнующему вопросу. Рассмотрим некоторые из них, которые пользуются большей популярностью среди клиентов:Это еще не весь список вопросов, на которые можно найти ответ воспользовавшись онлайн услугами нашего сервиса.

Все больше людей отдают предпочтение онлайн-консультация по нескольким причинам, давайте рассмотрим некоторые из них:Используя такую услугу, отсутствует необходимость тратить деньги, чтобы получить совет от знающего человека. Плюс к этому оперативность в решении проблемы, порой играет решающую роль в жизни каждого из .

Если коротко - меня обманула компания автобусных перевозок, взяв оплату за аренду автобусов на три дня и не предоставив ни одного транспортного средства. На связь ни один из представителей компании не выходит.

Что в таком случае следует предпринять. У меня на руках есть договор дарения дачи, она за Ленинградской областью.

Сайт агентства недвижимости Красноярска от компании Этажи предлагает большой выбор: список объектов представлен в каталоге. Используйте удобные фильтры, сравнение и сохранение объявлений, чтобы быстро найти подходящий вариант.

В нашей базе объектов представлено подробное описание недвижимости: планировка, фотографии, подробное описание и комментарии собственника - не нужно дополнительно писать продавцу, чтобы узнать ответы на популярные вопросы. Этажи - это надежное агентство недвижимости в Красноярске.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. grounareruv

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Трофим

    Мне кажется это хорошая идея. Я согласен с Вами.

  3. complighterpunc

    Замечательная фраза и своевременно

  4. elarmi

    Хороший!!!Будем ждать лучшего качества

  5. adblacal

    Мне вообщем-то не понравилось)