+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Покупки онлайн защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупки онлайн защита прав потребителя

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с товаром или образцом до момента его получения. Интернет-покупка начинается с выбора онлайн-магазина. Перечисленная информация позволит сделать правильный выбор товара и продавца. При отсутствии указанных сведений от покупки следует отказаться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как заключается договор купли-продажи при дистанционной торговле.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю.

В АКИТ, объединяющей крупнейших участников рынка, назвали это количество несерьезным по отношению к общему объему быстро развивающегося рынка онлайн-торговли. Но количество жалоб растет, особенно накануне праздников и сезонных распродаж.

Средний чек при онлайн-шопинге составляет 5,37 тыс. Популярность зарубежных интернет-магазинов эксперты связывают с возможностью сэкономить. Главная особенность онлайн-шопинга заключается в том, что в большинстве случаев покупатель не может проверить качество вещи до того, как ее доставят.

В результате при покупке возникают разные риски: может не подойти размер, не устроить качество, товар может не соответствовать заявленным свойствам и при этом продавец станет препятствовать его замене. Именно на это потребители жалуются в Роспотребнадзор и Международную конфедерацию обществ потребителей КонфОП чаще всего. В частности, потребитель имеет право без объяснения причины вернуть любой товар в течение семи дней после его доставки, и этот срок в два раза меньше, чем при возврате в офлайн-магазин.

Однако в отличие от обычного магазина, где некоторые категории товаров не принимаются обратно даже при условии сохранности упаковки и чека, в виртуальный можно вернуть всё. Единственное исключение касается позиций, которые обладают индивидуальными потребительскими свойствами и сделаны под заказ. Если такие вещи окажутся надлежащего качества, то по закону продавец не обязан их принимать обратно.

Срок возможного отказа от товара увеличивается до трех месяцев со дня его получения, если на сайте или в договоре купли-продажи не размещена информация о сроках и порядке возврата. При возврате товара надлежащего качества, который соответствует указанным в онлайн-заявке требованиям, продавец удерживает стоимость обратной доставки.

Или потребовать компенсацию расходов на самостоятельный ремонт, или всю стоимость при возврате вместе с платой за доставку. Зарубежные площадки подчиняются законам тех стран, в которых юридически зарегистрированы.

Поэтому условия возврата товара и денег за него, а также сроки совершения этих действий надо уточнять в каждом онлайн-магазине отдельно. Эксперты отмечают, что наиболее популярные у россиян торговые площадки подстраиваются под требования своих клиентов.

Чтобы обезопасить себя от того, что магазин откажется принять обратно товар, пришедший в негодном состоянии, сославшись на то, что испортить товар мог сам потребитель, лучше записывать на видео сам процесс распаковки, советуют эксперты. При получении посылки в почтовом отделении или центре самовывоза следует открывать посылку в присутствии сотрудника, который в случае обнаружения брака на месте сделает опись и отправит товар обратно.

Многие жалобы, поступающие в Роспотребнадзор, связаны с нарушением сроков доставки. При превышении этого срока эксперт советует жаловаться в организации по защите прав потребителей, если интернет-магазин не выходит на контакт и не пытается урегулировать спор. Альтернативный вариант — отказаться от товара вовсе. По закону это можно сделать в любой момент до получения его на руки.

По мнению Янина, следует обеспокоиться не только по истечении крайнего срока доставки, но и в том случае, если в первый день задержки никто не отвечает по указанным на сайте телефонам. Активность покупок в интернете традиционно возрастает в так называемую черную пятницу крупномасштабная распродажа, в ходе которой скидки достигают десятков процентов по некоторым товарам , проводимую в ноябре, а также накануне праздников Новый год, 8 Марта и т.

Вместе с этим растет и количество жалоб на работу интернет-магазинов, говорит Сергей Гребенников. Вернуть деньги в таком случае удастся только через суд, считает Иванов. Чтобы не попасть на недобросовестных продавцов, эксперты советуют в первую очередь с осторожностью относиться к предложениям с очень низкими ценами.

Как отмечают правоохранительные органы в памятке для граждан , мошеннические сайты нередко могут быть выполнены в стилистике схожий логотип, название, цветовая гамма известного бренда. В числе признаков потенциально опасных интернет-магазинов, которые должны насторожить покупателя, составители памятки указывают отсутствие контактной информации и сведений о продавце, излишнюю настойчивость продавцов и менеджеров, неточности или несоответствия в описании товаров и т.

Определить мошенника можно и по способу оплаты товара. Реклама на РБК www. Национальные проекты. Продажа бизнеса. Премия РБК Экономика шеринга Pink.

Скрыть баннеры. Татарстан Ваше местоположение? Весь мир. Санкт-Петербург и область. Вологодская область. Краснодарский край. Красноярский край. Нижний Новгород. Пермский край. Технологии и медиа. Свое дело. Смена региона. Почитай старших. Экономика шеринга. Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер. Лента новостей. Все новости Татарстан. Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге. Рынок интернет-торговли в России постоянно растет, параллельно увеличивается и количество жалоб покупателей.

РБК разбирался, как вернуть товар в онлайн-магазин и получить деньги обратно и как не попасться на уловки мошенников. Что и где покупают. Автор: Дария Лехницкая. Теги: онлайн-шопинг , онлайн-покупки , интернет-мошенники , защита прав потребителей. Шопинг за биткоин: как обменять криптовалюту на рубли и где ее потратить Деньги. Контактная информация. Размещение рекламы. Стажерская программа. Новости регионов. Рассылка РБК Новости. RSS Новости. Оповещения RBC. Правовая информация.

Котировки мировых финансовых инструментов предоставлены Reuters.

Как это работает: защитить права потребителей

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю. В АКИТ, объединяющей крупнейших участников рынка, назвали это количество несерьезным по отношению к общему объему быстро развивающегося рынка онлайн-торговли. Но количество жалоб растет, особенно накануне праздников и сезонных распродаж.

Клиент всегда прав. Особенно если это клиент интернет-магазина

На связи — Остапы Бендеры Унифицированная интернет-торговля Сезонный календарь потребителя

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию. Чтобы договор купли-продажи был полным, продавец обязан предоставить потенциальным покупателям всю информацию о товаре. К этому его обязывает буква закона. Обратите внимание, что все эти данные должны быть предоставлены покупателю в письменной форме и еще до оформления договора о покупке.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке.

На покупки в соцсетях Закон «О защите прав потребителей» не распространяется

В году в Белорусское общество защиты потребителей обратились более 18 человек. Им было возмещено рублей. Ежегодно 15 марта в Беларуси отмечается День прав потребителей. В этом году Всемирная организация потребителей, членом которой является Белорусское общество защиты потребителей, призвала сосредоточиться на правах покупателей в цифровой среде.

Покупать через интернет — это не только очень удобно, но и выгодно. Однако многих потенциальных покупателей волнует вопрос о том, защищены ли их права при покупке различных товаров в онлайн-магазинах.

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге? Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества. В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара. Вы можете обратиться к самому интернет-магазину с требованием возврата денежных средств при отказе от приобретенного товара. Зафиксируйте факт своего обращения: направьте продавцу в письменной форме скан обращения по электронной почте, а также продублируйте его отправку путем направления требования Почтой России либо курьерской доставкой с описью вложения в письмо.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Это также очень легко, сейчас не нужно бегать по кабинетам и заполнять различного рода документы, достаточно зайти в интернет и задать свой вопрос первой понравившейся вам бесплатной юридической консультации Перми, которая предоставляет данный вид услуг юриста в Перми. Разберемся с этим вопросом и раскроем его суть. Бесплатная консультация юриста в Перми помогает людям разобраться, понять, сориентироваться в своих проблемах и вопросах, помогает определить масштабность и серьёзность проблемы и ситуации, а также возможные пути решения и варианты.

Права онлайн-покупателей затрагиваются в ГК РФ и целом ряде нормативных актов: ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах призван защитить интересы потребителей и сделать процесс покупки.

Вы получите полноценную информацию об основных проблемах, возникающих на дороге и возможных правовых последствиях. Вернуться в основной раздел - Юридические консультации для граждан и физ.

Еще одним полезным веществом является цинк, который участвует в производстве креатина. Эксперты назвали главные угрозы кибербезопасности Распространение новых технологий изменит методы и средства, применяемые злоумышленники для доступа к секретным данным. Эксперты назвали главные профессии будущего Рынок труда в ближайшие годы может столкнуться с острой нехваткой квалифицированных IT-специалистов.

По микрокредитам 300 000р. Я у нее опекун.

Насколько юристы-добровольцы Синодального отдела снисходительны к людям, настолько строги к. Те, кто действительно хочет помогать, у кого есть снисхождение к человеческим слабостям, стремление разрешить ситуацию наилучшим образом, а не просто съесть противников в суде.

Как следствие - есть целый перечень дел, за которые юристы-добровольцы не берутся.

Но в обязательном порядке любая компания, фирма или организация потребует некоторые документы. Паспорт, либо иное удостоверение личности. Трудовое законодательство определяет положение заключения трудового договора.

Паспорт при поступлении на работу должен иметь каждый гражданин РФ, достигший четырнадцатилетнего возраста.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Консультация юриста онлайн. Защита прав потребителей. Дистанционная покупка. Бесплатно. СПб
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    ха!!!классно!!!!

  2. viosubswor

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - очень занят. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  3. Прасковья

    Браво, какая фраза..., великолепная мысль

  4. Алина

    Имеются ли аналоги?

  5. Стела

    Это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

  6. Жанна

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.