+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественный товар дверь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на некачественный товар дверь

Вернуть входную дверь, если она оказалась ненадлежащего качества или не подошла по каким-либо характеристикам, вам помогут опытные специалисты нашей организации. Возврат дверей производится после написания претензии продавцу, не исключено, что ваше требование будет удовлетворено в добровольном порядке, в противном случае наши специалисты отправятся в суд. Вернуть входную дверь в судебном порядке не так легко, поэтому лучше получить консультацию у наших сотрудников или полностью доверить им судебные тяжбы. Мы поможем вам сэкономить на оплате услуг юристов, а также экспертов, если экспертиза качества товара потребуется при разбирательстве.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Был оформлен договор на покупку и установку дверей, сумма оплачена полностью. Двери типовые стандартных размеров под заказ.

Как правильно составить претензию в магазин на некачественный товар межкомнатные двери

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

К качеству двери с учетом частичной ее распаковки от упаковочной пленки, истица претензий не имела. После завершения работ на коробке металлической двери, на верхней ее части в 2-х местах были обнаружены царапины и скол на правой стороне. После окончательной распаковки двери от упаковочной пленки на двери также были обнаружены непрокрашенные участки, что говорит о производственном недостатки двери.

В ответе на претензию ИП Зимин А. Таким образом, были нарушены её права как потребителя, в связи с чем, ей был причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях из-за наличия производственных недостатков в приобретенной двери, размер которого онa оценивает в 5 рублей.

В судебном заседании истец Милосердова О. Так как полюбовно решить вопрос не получилось Рассказываю ситуацию, может вы мне что подскажите.

Позвала продавца попросив оформить заказ, сказав ему: Мне оформите такую дверь в количестве 5 шт. Я внесла предоплату и стала ждать обещанные 10 дней. В итоге двери приехали 28 января…. Я хотела темные, а приехали желтые!!! Оказывается цвет золотой дуб это именно желтые двери, но я то показала продавцу на темную дверь и сказала, хочу такую!!! При чем в том же магазине я еще выбирала ламинат, снимала образцы и подносила к этой темной двери… на что продавец мне сказал..

Сегодня оказывается мои двери, какой-то там орех уже пол года не выпускаются, о чем мне совершенно ничего не было сказано. Директор сказал обменивать производитель отказывается, стоит моя подпись — я должна их забрать. Что мне делать? Убедительная просьба, впредь информативно формулировать вопрос в названии темы. Тут смотря какая ситуация была. Если делали под заказ - то точно не заберут, если серийные то попробуйте договориться.

Но уже переговоры как видимо закончились не в вашу пользу. Жалоба на продавца 2 Внеся предоплату вы заключили договор -они его нарушили в срок не вложились. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Уважаемая Хельга! А можно посмотреть какую бумажку вы подписывали при оформлении дверей? В случае, если Вы не сможете договориться "полюбовно" продавец будет ссылаться именно на нее. Вы можете не только предоплату потерять Все может быть серьезнее.

На Ваш случай в полной мере распространяются положения гражданского кодекса о договоре розничной купли-продажи. Хельга написал : а у меня нет никакой бумажки, мне дали тов.

Отбиться от цветового исполнения не получится. Надо было смотреть на правильность указания модели в документах. Имеете право. В перечне товаров не подлежащих обмену, дверей нет! Так что смело стойте на своем. БУдут говорить, что таких не делают, требуйте обратно деньги. Ссылку на статью ГК я вам дал. Можно привести и положения из закона о защите прав потребителей. Хельга написал : уже говорят что такие не выпускаются Значит они не могут вам поменять Если они не выпускаются - для чего у них стоят образцы?

Хельга написал :. Как бы там ни было, ребята эти не порядочные. В нормальной торговой точке все попросят проверить, просмотреть и расписаться, а не "всунут" заполненную бумажку. Кто и что знал теперь значения не имеет.

Был образец именно образец, а не вариант расцветки , такой образец они вам продать не могут, требуйте возврата денег. А аргументы продавца - слабоваты. Хельга написал : ответил стоит образец рисунка, а не цвета. С трудом вериться, что продавец может пойти на такой риск и при продаже не оговорить один из важнейших параметров - цвет изделия. Хельга написал : думаю продавец был просто не в курсе этого!!!

Мое мнение, что в рекламации надо делать акцент на недостоверной информации, но честно говоря, оплошность- Ваша. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для этого я ВАм предлагаю сходить в магазин с фотоаппаратом, сфотографировать двери, ценники и пр.

После чего написать претензию на имя Панасовой И. Далее сфотографировать претензию. После чего оставить под роспись продавца. Если не будет расписываться - сфотографировать момент передачи или оставить на столе отойти и сфоткать претензию с продавцом. Делать быстро. После чего пишите в Роспотребнадзор, копию фотографий прилагайте. После чего если не получается - можно подать в суд, но тут надо уже знать какое развитие событий идет и какая доказательная база.

Основная проблема в том, что человек предполагал купить одни двери, а купил другие, не обратив внимание на то, что указано в документах. По документам продавец прав, так как передал покупателю то, что в них написано. И искать выход надо именно исходя из данной ситуации. Для меня, как покупателя, ничего не значат названия дверей "Золотой дуб" или "Венге" или "Тонированный бамбук".

Я не колорист, чтобы разбираться в названиях. Консультант мне показал на дверь которая понравилась мне и написал в договоре "золотой дуб". Причин не доверять ему у меня тогда не было. Однако как оказалась, дверь на которую он мне показавал и мне понравилась оказалась не "Золотой дуб", а "Синий клён".

В связи с чем считаю что до меня довели не достоверную информацию. Более того прилагаю фотографии дверей "Золотой дуб" и "Синий клён" на которых отсутсвуют ярлыки с названиями дверей, в связи с чем я могла полагаться только на консультанта. Возможно и ему продадут "золотой дуб". Ваших подписей вообще нигде нет.

Господа, ну о чем тут говорить? Можно затеять бодягу с претензиями, судом и т. В данном случае достижение положительного результата очень маловероятно, а издержки будут несравнимы со стоимостью всего заказа. Можно лоера нанять, но тогда денег уйдет еще больше, а результат будет тем же.

Доказательной базы - реальный ноль. Потрея предоплаты при отказе от заказа - оптимальный вариант, ИМХО. Из-за нарушения сроков ст. Про цвет лучше не упоминать, хоть вас и ввели в заблуждение - доказать будет трудно. Форум Блоги Видео Маркет Рейтинг мастеров. Новые сообщения Новая тема Альбомы Популярные теги Скидки. Присоединяйтесь к сообществу Мастерград Зарегистрироваться. Форум Юридические вопросы Защита прав потребителей, сертификация, лицензирование что делать?!

Цвет изделия не соответствует заказанному. Ответить в теме. Сначала новые Сначала старые. Хельга Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Регистрация: Гость Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Alexey02 Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение.

Bizon Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. LN Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение. Nicholaj Просмотр профиля Сообщения пользователя Личное сообщение.

Вернуться в раздел 1 2 3. Читайте на форуме. Что делать? Строительство - дело нешуточное. Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом. Вход Регистрация. Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензияна некачественные межкомнатные двери образец Когда продавец не прав, отказываясь признавать изложенные письменно в жалобе, требования покупателя законными. Ваша задача изначально верно сформулировать свои требования и изложить их на бумаге на имя директора торгующей организации, в которой была совершена покупка. Каждый раз при купле-продаже между сторонами возникают договорные отношения. Руководствуясь Гражданским Кодексом РФ потребитель обязан при известить продавца о недовольстве качеством приобретённого оплаченного товара, в целях досудебного урегулирования спора до подачи искового заявления в судебные инстанции и начала судопроизводства. Документ по форме — составляется произвольно в 2-х экземплярах, далее: Покупателю Х потребовалось составить жалобу на приобретенный технически сложный товар с целью уменьшения его стоимости. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Претензия на некачественные двери образец

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Нахимовский пр-т, д. Петрова Эдуарда Феликсовича. Москва, Нагатинская наб. Уведомление о поставке товара я получил только

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. К качеству двери с учетом частичной ее распаковки от упаковочной пленки, истица претензий не имела.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Претензия двери не соответствуют договору

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Как правило, исполнители услуг не спешат устранять недостатки и возвращать деньги за некачественный товар и некачественную работу и работают без заключения письменных договоров, в большинстве случаев представляя потребителю только информацию о наименовании изготавливаемых ими товарах, предварительной цене товара и контактном телефоне в виде памятки и вне офиса.

Возврат дверей не всегда просто осуществить, даже если нарушение прав потребителей очевидно. Часто продавцы игнорируют законные требования покупателей, вводят в заблуждение, а потому заказчики не всегда уверены можно ли вернуть деньги при возникновении спора с продавцом.

Претензия о замене межкомнатных дверей с недостатками

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Данные отношения подпадают под договор подряда. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Я вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Также вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

О действиях потребителей при приобретении ненадлежащего качества пластиковых окон и дверей

Самим нам было это не под силу, ничего не получалось. Не думала, что моя проблема решаема, но юрист в суде смог отстоять мои интересы.

Пермь Бесплатная юридическая консультация в Перми. Копирование материалов сайта разрешено только при наличии ссылки на данный сайт.

Как написать претензию на некачественный товар: образец.

На договорах компании нет моей подписи, никаких решений от имени администрации я не принимала. Можно ли обратиться в арбитраж с заявлением о признании компании-должника банкротом без предварительного судебного решения о взыскании задолженности, чтобы не терять время на два разбирательства.

Юрист по семейному праву Предусмотрена ли в законе возможность установить отцовство без проведения экспертизы ДНК. Отец ребенка отказывается проходить эту процедуру.

И по моему они вообще закрылись и уехали. Скажите как мне быть в данной ситуации.

Полное консультационное сопровождение со стороны исполнителя во всем возникающим вопросам. Оплата по факту консультации, составление документов оплачивается отдельно. Лицам не разбирающимся в данном вопросе прошу не тревожить.

Исполнителем все сделано качественно и грамотно, а самое главное оперативно.

Подготавливает крепкую доказательную базу. Помимо подготовки перечисленных выше документов, адвокат также занимается поиском свидетелей, которые могут дать показания в пользу подзащитного.

Всегда отвечают грамотно, развернуто, помогают в сборе документов, также обращался за сопровождением сделки по купле-продаже дома.

Адвокат фирмы помог мне составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию. Благодаря этому я получила компенсацию от Энергосетей за то, что они отключили свет без предупреждения, и мне пришлось сдавать дорогой компьютер в ремонт.

Почему бесплатно Юридические услуги Категории вопросов Автоюрист Юридическая помощь при ДТП Адвокат по ДТП Адвокат по арбитражным делам Банкротство физических лиц Взыскание дебиторской задолженности Уголовный адвокат Юрист по жилищным вопросам Сопровождение сделок с недвижимостью Защита прав потребителей Адвокат по семейным делам Юрист по наследственным делам Страховые споры Трудовое право Административные дела Гражданские дела Юрист по земельным вопросам Медицинские споры Досудебное урегулирование споров Представительство в суде Услуги для юридических лиц Юридическое сопровождение бизнеса необходимость выселить из квартиры арендатора, поскольку он за эту квартиру не платит; выписка из квартиры не собственника по тем или иным причинам; вопрос о регистрации в квартире в Москве (т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галина

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и мысль хорошая, согласен с Вами.

  2. risdoheb

    Хороший вопрос