+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей применимое право

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сфера защиты прав потребителей ЗПП в ЕС достаточна обширна и включает в себя множество вопросов частного и публичного, материального и процессуального права. Прежде чем зарегистрировать компанию в ЕС и продавать товары в Европу, необходимо тщательно ознакомиться с положениями законодательства о защите прав потребителей в ЕС. Отношения с участием потребителя B2C включают в себя как минимум одного непрофессионального покупателя товаров или получателя услуги и одного профессионального участника рынка товаров и услуг. Целью защиты прав потребителей является соблюдение баланса интересов сторон с учетом презумпции того, что потребитель, участвующий в отношениях B2C при недостатке информации, сложностях в доступе к правосудию и других факторах, находится в более слабой позиции, чем другая сторона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор исследует вопросы определения применимого права к договорам международной воздушной перевозки пассажиров, в том числе применения к таким договорам Варшавской и Монреальской конвенций , законодательства о защите прав потребителей, иностранного права и условий перевозки перевозчиков.

Лекция 11. Международные деликтные отношения

Судебная защита прав потребителей осуществляется в соответствии с общим законодательством ЕС о судебных спорах, юрисдикции и применимом праве. Это основополагающие акты договорного права Европейского Союза, на основании которых осуществляется правовое регулирование всех отношений, вытекающих из договоров.

Помимо этих документов, имеющих непосредственное отношение к процессуальным аспектам защиты прав потребителей, мы считаем необходимым в первую очередь рассмотреть правила разграничения применимого права в отношении споров с участием потребителей.

Хотя правила разграничения подсудности относятся к материальному праву, но соответствующие нормы непосредственно применяются при судебной защите прав потребителей для выбора надлежащего судебного органа, на рассмотрение которого должен быть направлен спор. Как отмечает Л. Такие ситуации характерны для защиты прав потребителей в ЕС, так как общий рынок и электронная коммерция предопределяют наличие большого количества сделок, совершенных между лицами, находящимися в разных государствах-членах.

Регламент Рим I создает коллизионные нормы, которые разграничивают сферы применения национального договорного права к разным по типу и субъектному составу сделкам.

В преамбуле к Регламенту Рим I указано, что исключением из установленного Регламентом Рим I правила является купля-продажа либо аренда недвижимого имущества, кроме аренды недвижимого имущества в порядке таймшера. Международное частное право: в 3-х т. Том 2. Особенная часть: учебник.

Кроме этого Регламент Рим I исключает из-под действия правила относительно страны происхождения потребителя общественные отношения, возникшие вследствие присоединения потребителя к оферте либо эмиссии, по мнению законодателя, такие контракты должны рассматриваться единообразно для всех присоединяющихся к ним лиц и отношения, возникающие вследствие присоединения к такому контракту потребителя, подлежат регулированию по праву страны происхождения оферента либо эмитента.

Статья 6 Регламента Рим I содержит следующие исключения: 1. Все остальные случаи, не подпадающие под описанные выше исключения, необходимо рассматривать с точки зрения ст. Хотя в общем смысле все изъятия в отношении потребительских сделок и применимому к ним праву указаны в Регламенте Рим I, все же существуют и иные изъятия, которые установлены в специальном законодательстве.

По нашему мнению, такая унификация, приведение всех возможных законодательных актов к единообразию является основной тенденцией последних лет в праве Европейского Союза и должна восприниматься как попытка законодателя создавать и изменять существующие правовые акты, делая их более универсальными и как следствие удобными для применения, отдавая сложные и нетипичные случаи на рассмотрение Суда ЕС.

Таким образом, Регламент определяет, что потребитель выступает в сделке в качестве более слабой стороны и должен иметь дополнительную защиту своих интересов при определении подсудности. Отметим, что в российской правовой доктрине потребитель также определяется в качестве слабой стороны в обязательствах Брюсселе Свобода договора и ее пределы: в 2 т.

Коммерческое право: учебник для вузов. Дмитриева, И. Ершова, А. Карташов и др. Таким образом, принцип более слабой стороны в обязательствах, заложенный в п. В связи с этим законодатель в ст.

Эти законодательные акты являются основополагающими в сфере договорных отношений и закладывают законодательную базу для дальнейшего развития правового регулирования защиты договорных прав и экономических интересов потребителей в ЕС.

Необходимо отметить, что ЕС в силу своих особенностей, то есть высокой степени трансграничности взаимоотношений и наличия национальных и наднациональных органов власти, осуществляет такую политику, благодаря которой потребители в ЕС не должны испытывать трудностей при возникновении спорных ситуаций, так как они являются движущей силой внутреннего рынка и чем меньше потребители встречаются с препятствиями в отношениях с предпринимателями и органами власти, тем более высокий уровень качества товаров и услуг и также конкурентоспособности рынка будет установлен в ЕС.

Для достижения целей облегчения взаимодействия потребителей и предпринимателей, а также органов власти ЕС создает специализированные органы и системы взаимодействия.

В сфере защиты прав потребителей также существуют возможности, предоставленные ЕС для минимизации препятствий для потребителей при доступе к правосудию. К таким системам относятся система альтернативного разрешения потребительских споров, сокращенно называемая ADR от англ. OJ L , 18 June Особенно это касается трансграничных споров, разрешение которых во внесудебном порядке зачастую не было эффективным.

Отметим, что из смысла ст. Разрешение потребительских споров на внесудебной основе ЕС доверяет организациям по внесудебному разрешению споров. Принципы и требования, которым должна соответствовать деятельность АРС аналогичны принципам судебного процесса. К ним в частности относятся: оценка доказательств, независимость, непредвзятость ст.

Организации АРС взаимодействуют с национальными органами государств-членов ЕС в целях получения необходимой информации о потребительском законодательстве ЕС и государств-членов, а также для обмена информацией о практике рассмотрения споров. Кроме того национальные органы обязаны предоставлять техническую оценку и информацию по запросу организаций АРС для эффективного разрешения соответствующих споров. Таким образом, система АРС по потребительским спорам является альтернативой судебному урегулированию споров по потребительским сделкам, которая позволяет разрешить спор быстрее и с наименьшими затратами для сторон.

Однако применение АРС не исключает дальнейшего обращения в суд, если для такого действия соблюдены сроки и иные процессуальные аспекты разрешения споров в судебном порядке. Отметим, что система АРС в ЕС включает не только организации АРС, но и органы государств-членов, ответственные за координацию соответствующей деятельности на трансграничном уровне.

В настоящее время система АРС в отношении потребительских споров получила закрепление в гармонизирующем акте ЕС и до июля года нормы об АРС должны быть имплементированы в законодательство государств-членов ЕС. Еще одним нововведением в урегулировании потребительских споров является система интерактивного разрешения споров ИРС или On-line dispute resolution ODR. Таким образом, ИРС является специализированной процедурой АРС в сфере электронной коммерции, которая предоставляет возможность интерактивного разрешения соответствующих споров.

В целях функционирования системы ИРС Европейская комиссия создает ИРС-платформу, которая будет предоставлять интерактивные сервисы по направлению жалобы, уведомлению второй стороны о наличии жалобы, распределению жалоб в конкретные организации АРС.

Как указано в ст. Таким образом, ИРС -платформа должна быть простой в использовании и понятной любому потребителю в ЕС, чтобы гарантировать его право на использование данного сервиса АРС. Каждое государство-член в целях правильного функционирования системы ИРС создает контактный пункт, либо предоставляет соответствующие полномочия соответствующему европейскому потребительскому центру такие центры учреждены в каждом государстве- члене ЕС, они являются частью системы ECC-Net, сущность которой будет проанализирована нами в следующем параграфе , ассоциации потребителей или другому лицу, которое будет выполнять функции контактного пункта ИРС.

Контактный пункт ИРС учреждается для предоставления поддержки при внесудебном рассмотрении споров, в круг задач ИРС контактного пункта входят установление контактов между АРС-организацией, потребителем и предпринимателем, предоставление необходимой информации по вопросам потребительского законодательства и процессуальным аспектам использования АРС-системы. Однако такие функции контактный пункт ИРС выполняет только при трансграничных потребительских спорах. Система контактных пунктов ИРС образует соответствующую сеть, которая организована в целях сотрудничества государств-членов ЕС по вопросам внесудебного урегулирования потребительских споров.

Европейская комиссия, как главное координационное звено получает информацию обо всех контактных пунктах, а также организует ежегодные представителей контактных пунктов. Отметим, что системы альтернативного и интерактивного разрешения споров функционируют в ЕС не только в отношении защиты прав потребителей, но и в других сферах правового регулирования. Система функционирует уже более 10 лет, это дает нам возможность предположить, что многолетний опыт в построении соответствующей системы взаимоотношений по разрешению споров альтернативным и интерактивным способами будет использован и при развитии систем АРС и ИРС в сфере защиты прав потребителей.

Отметим, что в Российской Федерации не предусмотрен механизм внесудебного урегулирования споров с участие потребителей, однако важную роль в разрешении споров играют общественные организации по защите прав потребителей Итак, в ЕС формируется специализированный механизм защиты прав потребителей с помощью процессуальных средств, в частности внесудебные Подробней см.

Суханова Е. Этот механизм включает в себя уникальные компоненты, одним из которых является система интерактивного разрешения споров. Москва, г.. Процессуальные и коллизионно-правовые аспекты защиты прав потребителей в праве Европейского Союза.

Материально-правовые отношения участников международного коммерческого арбитража. Европейское право - Морское право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Политология - Права человека - Право зарубежных стран - Право собственности - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Семейное право - Судебная психиатрия - Судопроизводство - Таможенное право - Теория и история права и государства - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Ювенальное право - Юридическая техника - Юридические лица - LawBook.

Авторское право Аграрное право Адвокатура Административное право Административный процесс Арбитражный процесс Банковское право Вещное право Государство и право Гражданский процесс Гражданское право Дипломатическое право Договорное право Жилищное право Зарубежное право Земельное право Избирательное право Инвестиционное право Информационное право Исполнительное производство Конкурсное право Конституционное право Корпоративное право Криминалистика Криминология Медицинское право Международное право.

Источник: Арабей Елизавета Андреевна. Европейское право - Морское право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Обязательственное право - Оперативно-розыскная деятельность - Политология - Права человека - Право зарубежных стран - Право собственности - Право социального обеспечения - Правоведение - Правоохранительная деятельность - Семейное право - Судебная психиатрия - Судопроизводство - Таможенное право - Теория и история права и государства - Трудовое право - Уголовно-исполнительное право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия - Финансовое право - Хозяйственное право - Хозяйственный процесс - Экологическое право - Ювенальное право - Юридическая техника - Юридические лица -.

Гарантии защиты интересов потребителя в правоотношениях с иностранным элементом

Судебная защита прав потребителей осуществляется в соответствии с общим законодательством ЕС о судебных спорах, юрисдикции и применимом праве. Это основополагающие акты договорного права Европейского Союза, на основании которых осуществляется правовое регулирование всех отношений, вытекающих из договоров. Помимо этих документов, имеющих непосредственное отношение к процессуальным аспектам защиты прав потребителей, мы считаем необходимым в первую очередь рассмотреть правила разграничения применимого права в отношении споров с участием потребителей. Хотя правила разграничения подсудности относятся к материальному праву, но соответствующие нормы непосредственно применяются при судебной защите прав потребителей для выбора надлежащего судебного органа, на рассмотрение которого должен быть направлен спор. Как отмечает Л. Такие ситуации характерны для защиты прав потребителей в ЕС, так как общий рынок и электронная коммерция предопределяют наличие большого количества сделок, совершенных между лицами, находящимися в разных государствах-членах.

Защита прав потребителей в ЕС

Батычко Международное частное право Конспект лекций. Во второй половине XX в. Основные особенности в этой области определения применимого права можно свести к следующим: во-первых, часто в этих случаях место изготовления продукции или предоставления услуг не совпадает с местом наступления последствий недоброкачественности изделия например, медикамента ; во-вторых, может применяться право, применение которого предусмотрено в отношениях между производителем и покупателем по договору купли-продажи товаров. В отношении ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, в г. Россия в этой Конвенции не участвует. Кроме того, в Страсбурге в г.

В каких случаях российский покупатель товара зарубежных магазинов может рассчитывать на защиту прав по нормам отечественного законодательства, какие способы для судебных разбирательств есть у клиентов иностранных медицинских компаний, каким образом зарубежные поставщики продуктов и услуг могут добиться отмены применения выборного права, а также когда российские судьи ни в коем случае не должны применять иностранные нормы — Верховный суд ВС РФ принял во вторник специальное постановление пленума. ВС указал, что российские клиенты, если они приобретают товары и услуги для личных нужд зарубежных интернет-магазинов, могут заключить соглашение о выборе применимого права.

Отправьте статью сегодня!

Купить систему Заказать демоверсию. Право, применимое к отношениям с участием потребителей.

Статья 1212 ГК РФ. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя

Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица потребителя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя профессиональная сторона осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны. При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя. Предусмотренные настоящим пунктом изъятия не распространяются на договоры об оказании за общую цену услуг по перевозке и размещению независимо от включения в общую цену стоимости других услуг , в частности на договоры в сфере туристического обслуживания. В случаях, не предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, выбор права, подлежащего применению к договору с участием потребителя, не может повлечь за собой лишение потребителя защиты его прав, предоставляемой императивными нормами той страны, право которой применялось бы к этому договору при отсутствии соглашения сторон о выборе права. За установленными настоящей статьей изъятиями право, подлежащее применению к договору с участием потребителя, определяется по общим правилам настоящего Кодекса о праве, подлежащем применению к договору.

Постановление Совета Европы от 26 июня г. В целях гарантии свободы выбора, являющейся фундаментальным правом потребителя, высокий уровень защиты потребителя необходим для повышения степени доверия потребителей к продажам дистанционным способом. Это подразумевает значительное сближение подходов, в частности, в отношении негармонизированных паевых инвестиционных фондов, правил профессиональной этики, применимых к инвестиционным услугам и потребительским кредитам.

ВС рассказал, как судиться с иностранными интернет-магазинами

Подпишитесь на год за руб. Активировать демодоступ. ВС защитил заемщиков от банков и страховщиков. Если же коллизионная норма содержит коллизионную привязку, которая не позволяет определить применимое право конкретного административно-территориального образования страны с множественностью правовых систем, применяется правовая система, определяемая в соответствии с правом страны с множественностью правовых систем. Например, если коллизионная норма законодательства Российской Федерации содержит привязку к праву гражданства физического лица, подлежащее применению право конкретного административно-территориального образования определяется в соответствии с коллизионными нормами страны, гражданином которого является это физическое лицо. Если в этом случае применимое право невозможно определить в соответствии с нормами страны с множественностью правовых систем, подлежит применению правовая система, с которой отношение наиболее тесно связано.

О применении норм международного права к вопросам торговли и защиты прав потребителей

Нам просто пишут: "Квалифицированную помощь, особенно в регионах, можно получить только за большие деньги. Доступные юристы не очень качественно работают, низкий уровень образования и так далее". Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже.

Другое дело, что человеку со стороны очень сложно определить именно профессиональный уровень адвоката, и это отдельная проблема, которую можно обсуждать. Иногда этот бесплатный адвокат лучше, чем вообще без адвоката. И говорить о том, что если адвокат берется за дело бесплатно, то он работает плохо или спустя рукава - я бы не стал так говорить.

Судебная защита прав потребителей осуществляется в соответствии с общим применимого права в отношении споров с участием потребителей.

Его достали потушили, привели в сознание. Далее буду писать со слов его коллеги. Когда Максима потушили и привели в чувство он сказал, что ему очень больно. О произошедшем сообщили руководству, и получили ответ не вызывать скорую а везти его в больницу на собственном транспорте.

Задайте вопрос и получите грамотный совет юриста Не хотите ждать. Задайте вопрос - это намного быстрее, чем искать решение самостоятельно.

Пару дней назад ко мне домой пришёл участковый по поводу того, что я не работаю. Начал задавать мне вопросы о моём образе.

Помощь юриста незаменима в случаях раздела бизнеса, квартиры, приобретенной в кредит. Споры бывших супругов изматывают психологически, отнимают время и деньги. Не тратьте свои силы и время, поручите решение проблем профессионалам. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Полное сопровождение ХАСП, ИСО 9001, СУОТ, Сертификация в Фильцов Олег Георгиевич Отзывов: 3 Зублевский Андрей Николаевич Отзывов: 2Самоконтроль - главный элемент собственного достоинства, а собственное достоинство - главный элемент смелости. Костенкова Евгения Александровна Отзывов: 1 Щербич Юрий Валерьевич Отзывов: 1 ООО "Юридическая компания ДАМОВА" Отзывов: 0 Бычек Татьяна Александровна Отзывов: 0Добрый день.

Оказываю юридическую помощь в Беларуси.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dengode1972

    Ну как же только так? Ищу, как можно уточнить данную тему.

  2. Злата

    Не пойму в чём дело, но у меня тока 2 картинки загрузилось. ((( А ваще понравились! :)

  3. Калерия

    Пора автору памятник поставить при жизни. Кто за?